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电商(线上)和非电商(线下)有何区别

        提到电商,有人把电商看做救命稻草,有人把电商看作简单的渠道方式,有人把电商看作是只要砸钱就能做好的生意,当然也有人看不上电商。
没有什么观点是完全不对的。
        笔者认为,电商和非电商之间的本质差别应该说是没有的,所有的差别仅仅是形式上的。得出这一结论的来源是消费者,因为不管是线上还是线下,最终掏钱的都是最终端的消费者,他们是同一群人。
        那么,电商和非电商的却别到底是什么呢?
        假设,在线上线下各开一家服饰店,线下店铺叫A店,线上店铺叫B店。
        A店的主要劣势:覆盖面有限,或许只能覆盖方圆5公里,再远一点的买家不会来。
        B店的主要优势:覆盖面无限大,理论上说,只要消费者想进入你的店铺,都是完全可以的。A店的劣势,恰恰就是B点的优势。
        B店的劣势:消费者无法获得直观的产品和服务感受,很多体验需要完成交易后才能获得,这导致消费者需要获得更多信息支撑(比如累计销量、评价、比价等)才能作出购买决定。
        而在A店的环境中,销售员不必等待顾客开口,就可以根据顾客的衣着、气质、年龄等细节信息主动进行交流。对于一件销量不好的商品,也可以跟顾客推荐得就像这个商品快要脱销了一样。
        在B店,顾客静默购买是最美好的事情,如果顾客一句话都不说,我们的客服销售就算有再好的“武功”,也是白搭。
        消费者选择一家B店的原因有很多,但其中最主要的因素是:店铺必须第一眼看起来就有竞争力。
        这些竞争力的来源包括运作的各个方面,比如品牌、定位、价格、产品外观、功能、文化气息、美感、个性、好评、包装、赠品、页面品质、业务逻辑等。
        线上和线下,其本质区别只有一个:是否费腿脚!
        线上购物的乐趣大致有如下几点:
        1、选择更多
        如果要买一个电饭锅,去一个家电卖场看,可选的品种也就100多种。线上有几万种让你选。假如要买一个韩国的福库电饭锅,线下可不好找,在线上1秒钟就能找到。
        2、价格便宜
        这个毋庸置疑,如果你是购物达人,富有经验,被宰的概率几乎为0。
        3、不用出门
        有人会问不用出门是很大的优势吗?
        走路当然比较辛苦!
        挤公交车也是!
        打车呢,如果你所在的城市能再10分钟内拦到空出租车,那会让一大帮人羡慕不已。
        坐地铁如何,也可能会比较拥挤
        开车呢?开车就幸福吗?一脚油门一脚刹车的到了目的地,你该祈祷一定要有一个空车位等着你来停车。其实,开车不仅不环保,而且还挺费油钱的。
        这还是在你确定知道你要买的东西在哪一条街、哪一条道的情况下,你才能亲自出门去购物。咱还不说刮风下雨、严寒酷暑可能会阻挡你出门的脚步,花点时间坐享天伦,旅游休闲不是更好吗?有什么比货品直接跑到家门口,更让人开心呢?
        如果出门不便利,时间成本过高,电商就会保持高速成长。
        相比线下,线上的最大特点就是不费腿脚。
        相比线下,线上的快速成长已经成为可能,但是还需要有更大气、更完整的品牌展示能力,有更便利、更省心的服务作为支撑。
        在线下要想获得快速成长,极大的资金成本和时间成本必不可少。
        在线上要想获得快速成长,比同行高出一大截的资源整合能力已成为关键。其最核心的整合是人才整合,以及符合线上业务的思维构建的完整性。
 



分类:电子商务 | 查看: | 发表时间:2014-8-28
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