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为什么给客户一报价,就跑的比兔子还快

 今天,我公司一个上班不久的网络客服问我:我这几天给不少客户报价了,但是,为什么一报价后就没下文了。就算我主动找他他也不理我呢?

对于这个现象我想阿里上的部分朋友也被这个问题困扰。今天,就分享两点经验供参考。
    这个问题的原因其实也很简单,美女还没脱光了,你就先脱的个精光。还不有什么意思啊。其中一个关键的原因就在这里。太过于急切了!这个不好,做业务要沉得住气,不要客户一问就热情的不得了,噼里啪啦打了一大堆文字过去。因为,销售高手都偏向于问,好业绩要去问。也就是说:先搞清楚人家的意图是什么。比如:你是做LED灯的,我们需要搞清楚人家需要什么灯?什么材质的?对某个原件的品牌有没有什么要求?数量是多少?等等了解客户意向的问题是必须要知道的,否则,会陷入一个误区。比如:客户是想找一些低档次的产品,价格要求便宜的。但是,你给客户报的是高档次的产品,价格自然高啦。客户一听和自己的期望差的太远,在他心理就会形成一个印象:这个公司的产品价格太高了。人的第一次印象都是比较深刻的哦。你想想你的第一个男女朋友长的什么样?你肯定能清楚的说出来。
    然后,我的那个员工又问我了“问题是他就想知道价格,我该怎么报价呢?”
   这个问题也是很简单的。这种急于要价格的客户要么是同行谈价,要么是真的只关心价格不管品质的人。对待第一种情况的方法很简单:随便扯,如果你有时间。问题是怎么区别他是探子还是真正的客户呢?
方法很简单,找个合理的理由请他留下电话号码,公司名称。如果是同行一般他不会留的。一个真正的客户没有理由不给你联系电话的,只要你请他留电话和公司名称的理由合理。如果是真正的客户也不要只告诉他一个价格。应该是告诉他一个价格范围!不要报一口价。这样就给留下了进一步洽谈的空间。


分类:网络营销策略 | 查看: | 发表时间:2013-5-30
原创文章版权所有:宣龙网络营销策划机构

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