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携程旅行网开始大裁员,欲把线下销售转为网上销售

“我11年为携程流血流汗打江山,携程却不要我们了。”1月21日,中部某省份携程分公司机场销售主管孙莉(化名)向本报记者称。

多名携程内部员工透露,2012年下半年以来,陆续离去的地面销售人员超过500名。以携程武汉分公司为例,地面销售人员分布在武汉、长沙机场,共三十多人,而如今只剩下三四个人,全国其他二三线城市情况类似。这些二三线城市的地面销售人员,少部分员工将安排内部转岗,因为牵涉到跨地域和降职,很多人员放弃转岗而离职。大部分员工被迫离职,工作N年最终得到“N+1”个月工资。

 携程网裁员

“问题是期权如何处理,携程单方面解约伤害了老员工。”携程内部多名员工表示,按照携程《员工手册》第五条第6小条规定,携程为一定级别的管理人员和年度卓越员工以及超过8年以上的基层员工予以股票期权奖励。携程内部员工称,携程武汉分公司两名工作已满八年的员工却没有分得期权。

数名正处在离职边缘的人士称,他们拿到了携程2000股不等的期权,按现股价,这部分期权如果转化为股票,大约人民币8万至10万元。“但按照携程英文合同,如果离职,这些期权将被无偿收回。我们工作多年就是为了期权。”上述携程员工表示,与携程签订的合同全部是英文,没有中文版本,因此对很多条款和细节未有明确了解。

对于“以一个月工资回收期权”一说,携程回复本报予以否认。对于此次裁员,携程回称:“携程2012年底对原有地面销售渠道进行优化,对涉及到的员工,携程都给予妥善安置。对愿意留下的员工都尽力安排内部转岗,同时积极在行业关联公司创造新的工作机会。对因地域等没有转岗的员工,公司根据国家规定给予合理补偿,确保员工权利。”

其实,裁员背后,外部市场环境悄然发生变化。酒店预订和机票预订两大市场份额,遭遇淘宝、去哪儿、艺龙、酷讯及同程网的猎食。在机票预订业务领域,携程利润也呈现明显下降趋势。国内航空公司自己做直销,佣金不断下降。携程CFO武文洁表示,携程机票佣金目前只能维持在4%至5%,而2012年第一季度携程机票预订佣金同比下降了22%。艺龙首席执行官崔广福则将重点转移至在线酒店。
因此,在市场被蚕食之际之时,携程选择了价格血战。2012年7月,携程宣布,将投入5亿美元(约32亿元人民币)进行为期一年的低价促销。

面对新型的市场和竞争对手,携程服务发展方式面临一个选择题:呼叫中心、PC和移动互联网。而如今,重资产的呼叫中心依旧是携程的主要服务模式,而轻资产的PC和移动互联网,服务市场份额在迅速扩大。携程网CEO在2012年11月透露,公司正筹谋将服务向移动平台拓展,这是携程的战略焦点。



分类:行业新闻 | 查看: | 发表时间:2013-1-28
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