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怎么样在阿里上接到订单技巧分享

1。阿里贸易通一直保持在线
决不放过一个机会!
2。要做个专业的sales

我觉得业务之前一定要对自己产品相当熟悉,如果对自身产品都一知半解的业务员我想还是先好好学习产品再来阿里贸易,因为阿里是相当讲效率的,询盘中句句可能针对技术要求,产品性能,以及材料诸多方面,如果这些一问三不知,那么机会就会擦肩而过,这是阿里的贸易前提。因为竞争性太强,完全是靠技巧抢占市场份额!
3。报价要有恰到好处

接到客户询盘,必须要及时抢占要领,很多阿里客户已成风气就是先询价格,一口报价不要报太高,但也不能令到自己没余地,因为阿里上的价格相对透明!(有时间就好好了解一下同行的价格体系,我可是经常这样做的,正所谓知己知彼,百战百胜!)
4。要学会体现自己的优势

我分析过客户总是不出几句内就会问是不是生产厂家,(因为我司是生产厂家,所以我的价格优势比较大)但如果不是厂家,没有问题,你可以说是这个区域的代理商(有时面对客户一些善意的谎言也不为过,如果你是真正的代理商那固然更没话说了,确实阿里上存在很多经销商)这种说法会给客户有一种优势的认同。
5。网上接单沟通技巧很重要

  客户会在阿里上询问诸如众多的产品技术方面,如果技术含量比较多的时候,我觉得你应该要打断客户的询问,要用另一种一举两得的方法去处理,你可打断客户的不断询问而说:你好!关于你的求购产品要求我已明确,我马上复一份报价函和技术参数给你!请稍等几分钟好吗?你看到报价与参数我们再沟通一下细节!这样的回答,客户就会回复你:好的,谢谢!那么你就要马上做你的报价单,在这里我值得一提的是报价单的问题,其实报价单也很值得业务员去好好整理一个模板出来,因为一个好的报价函会为你带来很多的好处和压缩技术性咨询的时间!我的报价函向来比较规范,具备:产品报价,报价方式,付款方式,送货方式,售后服务!

还有一点,我想很多商家都没有做的步骤,那就是技术参数了,我都是把技术参数粘接到报价函里,把产品的图片与技术参数都在报价单上反影出来,客户就一目了现了,报价函绝对会影响成交机率,报价响应时间尽理用于三到五分钟,再此前提下再沟通价格与参数就不难了,产生一种互动响应效果!为你的解说省时省力!这样就完成了第一个环节,也给了客户很好的形象与印象,当然,很多客户不是马上购买的,还有一个比价或等待购买期过程!

得到这一客户信息资料后就开始列到你的回访工作日记里去了!只要用心多点沟通,灌输!相信接单率还是比较大的! 



分类:电子商务 | 查看: | 发表时间:2012-7-11
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