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网络营销策划之销售流程策划

在网络营销策划中销售流程策划是关重要,销售流程是否更加符合用户的习惯在一定意义上直接影响网络营销的成败。那么,在销售流程应该如何策划才是正确的呢?

首先,要符合具体行业的特点。比如:工业品,一般都是先洽谈,洽谈成功后有的会去公司验厂,验厂满意再付定金,工厂开始做事,交货,付余款。那么,设计销售流程就不应该舍去其中的某个重要环节。

其次,要建立在信任的基础之上。其实,对于传统的销售如果我们颠覆一下或者重新组合一下。都可以策划出更加吸引用户的销售流程。比如:培训行业,如果在付款之前添加一项免费试听的环节用户一般都很乐意听,只要你的课程是符合他们的,那么,成交的几率自然提高很多,但是,你用户先付款,在培训成交几率也就降低很多。尽可能做到让用户少承担风险,成交也就提高了。

刚才讲到要建立在信息的基础之上,为什么这么讲呢?网络营销成败和信任有多大关系呢?直接决定成败,毫不夸张的说。因此,销售流程应该是让人感觉很安全的,而不是一看就有陷阱。比如:某个培训公司的销售流程是:电话咨询-确定培训-付款-正式培训。对于这么一个销售流程好与不好呢?如果这个公司是一定知名度的,并且没什么负面影响,自然也是可行的。但若不是这样的情况,而是一个小公司,没有人听过,那么,这个销售流程就不妥了。付了款万一找不到公司怎么办呢?用户都会想这个问题。因此,如果这样设计效果就不一样了:电话咨询-告诉用户往期培训学员集体照片-免费试听-满意支付费用-正式培训-培训完后一年答疑服务。

再次,销售流程尽可能的做到方便,简单

社会发展快时间都比较紧凑,没有哪个人在购买成本方面支出太多时间。因此,销售流程最好方便快捷的。而不要饶来绕去。比如:在你楼下有个小商店就可以买一瓶饮料价格一样,你会跑很远去一个大商场买一瓶同样价格的饮料吗?就这个道理。

最后了,我们简单总结一下销售流程设计的三个原则:一是符合行业的特点,二是建立在信任的基础之上,三是尽可能做到方便,简单。



分类:网络营销策略 | 查看: | 发表时间:2012-5-5
原创文章版权所有:宣龙网络营销策划机构

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